Customer Service Medewerker (Nederland omgeving Rotterdam)

Voor onze opdrachtgever zijn wij opzoek naar een Customer Service Medewerker op locatie Rotterdam Maasvlakte.

Werkzaamheden:

1. Je bent onderdeel van het Customer Service team, samen met Front Office en Back Office Representatives;
2. In jouw rol als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen de organisatie;
3. Jij houdt je bezig met uiteenlopende taken aangaande de klanten (plannen van de orders, deze aanmaken in het systeem en zorgen dat alle boekingen van vervoerders en dagelijkse planningen overzichtelijk blijven);
4. Je lost de problemen en klachten van jouw klanten op, maar bent ook het aanspreekpunt voor vragen over bijvoorbeeld orders of levertijden;
5. Ook de afdeling Operations neemt contact met jou op als ze vragen of problemen hebben met orders;
6. • Binnen het Customer Service team werk je veel zelfstandig, maar kun je altijd om hulp vragen bij je collega’s van de Front Office en Back Office.

Functie-eisen:

1. In het bezit zijn van MBO 4 diploma;
2. Werkervaring in een soortgelijke functie;
3. Ervaring met geautomatiseerde (WMS) systemen;
4. Goede beheersing Nederlands en Engels;
5. Klantgericht, initiatiefrijk en communicatief sterk;
6. Je denkt in oplossingen en verbeteringen;
7. 32 uur tot 40 uur in de week beschikbaar zijn