De deelnemer die in zijn functie vaak dient te verkopen leert tijdens deze training zijn eigen klantgerichte communicatietechnieken verder te verbeteren. Hij leert door de bril van de klant te kijken en naar zijn huidige aanpak. Krijgt meer zelfinzicht en leert de noodzakelijke vaardigheden om de klanttevredenheid te vergroten in allerlei soorten situaties. Daarnaast wordt de deelnemer bewuster van het belang van een goede dienstverlening en een commerciële instelling. De training is gericht op het ontwikkelen van de benodigde kennis, vaardigheden en houding om meer en beter te verkopen.